没有收到短信验证码怎么办?
更新时间：2019-09-24 13:40:05
文章来源：帮助中心
1.手机没有收到短信验证码
答：
1.1 请您检查您的手机号是否存在欠费，或停机。
手机话费缴费之后，需要您这边重新获取短信验证码。
1.2 检查手机是否关机状态，或飞行模式状态。
1.3 检查手机信号是否信号弱。
1.4 以上解决方案您还没有得到解决的话,您可以提交工单或联系在线QQ客服。
2.我手机号注销了，没有使用了
答：您好，您可以提交工单申请解绑手机号码。
您需要准备资料如下:
1.需下载(用户取消手机绑定申请表.word)打印并填写
2.XZ原账户实名认证所有者的手持身份证照片
准备资料完毕后请您提交工单上传图片附件（温馨提示:总共需要您上传两张图片,1张文档填写拍照图片和1张身份证手持照片）
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